“背对背”调解 消除邻里矛盾

近日，杞县裴村店乡商庄村人民调解委员会工作人员在走访过程中发现，村民刘某与马某发生争执，二人情绪激动，如不及时处置，可能会导致严重后果。工作人员立即向刘某、马某了解情况。

　　原来，马某与刘某是邻居，因耕地、道路问题发生矛盾。工作人员立即组织调解，分成两个小组，与双方当事人进行“背对背”沟通。

　　工作人员引导双方当事人进行换位思考，就相关法律规定进行讲解，从情理、法理的角度对双方进行劝说，让他们能够念及邻里情谊，各退一步。经过调解，双方态度有所缓和，工作人员趁热打铁，立即拿出解决方案，双方对方案表示赞成。在工作人员的见证下，双方达成协议：刘某向马某赔礼道歉并赔偿马某损失500元；马某同意刘某在自家门前道路正常通行；两家之间的纠纷就此化解，以后不得再因此事闹矛盾。调解成功后，工作人员及时进行回访，确定双方均履行了协议。

　　（杨雪颖）