交钱不供暖 小区物业这是闹哪出？

本来说好12月4日开始供暖，突然又说暖气费没交齐，我们到现在也没用上暖气。”昨天，家住金成中苑小区的曹先生告诉记者，11月底，他所在的小区曾经供暖试压，但到了12月3日，突然接到金成热力的通知：因为用户今年暖气费和往年欠的暖气费没交齐，不能供暖了，已交的暖气费可退还。 今年8月，在郑州市金水区环保局牵头下，使用燃煤锅炉供暖的金成热力开始拆除燃煤锅炉工作，其负责的供暖片区改由郑州市热力总公司集中供暖。但因为种种原因，市政热力管网未能与这些单位、小区对接，于是金水区环保局同意并督促金成热力复烧锅炉，为居民再供一冬暖。 可是，原本定于12月4日供暖的金成热力表示，居民交齐今年的暖气费和往年欠费才能供暖。所以那些未交齐暖气费的小区仍未供暖。 东明路与红专路附近的工银小区的情况和金成中苑一样。296户居民至今还没正式用暖。昨天上午，来小区物业询问何时供暖的业主代表马先生说，为了尽快用上暖气，部分已交费的业主这几天配合物业公司人员上欠费户家里催款。 “头天晚上我们忙到快12点。”马先生说，在业主的努力下，一些欠费户陆续补交了欠费，其中有一户人家欠费1万多元，因为一时拿不出那么多现金，一位业主跑出去找了POS机，让其刷卡。 “这么多年欠费的原因很复杂，一时真难以补齐。”马先生说，有的业主不在家，联系不上；有的业主把暖气片都拆了；有的房子卖掉了，新业主不用暖气，不愿交费……“截至昨天，差不多有90%以上的住户把今年的暖气费都交给物业了，可是今天还是没有供暖。” “往年也有用户欠费，照样供暖了，为啥今年不行了？”有的小区业主很不理解。 【物业】 没交齐欠费的3个小区还未供暖 为啥90%的住户交了费还不能供暖？住户交给物业的钱给没给金成热力？ 昨天上午，负责金成中苑小区和工银小区物业管理的河南万厦物业管理有限公司运营部相关负责人王女士解释，物业工作人员每天17点前都会把住户交来的钱转到金成热力的账户上，工银小区前一天交的钱因为时间太晚，目前正在处理，会尽快转给金成热力。 王女士拿出了一份11月7日金成热力收取采暖费的通知，上面明确表示，各用热单位务必在11月18日前向金成热力支付今冬以及以往拖欠的采暖费，否则将影响如期供暖。 王女士表示，目前金成热力以各小区每栋楼为单位，哪栋楼居民今年的暖气费和往年欠费交齐了，这栋楼才能供暖。 她说，这些天物业工作人员一直在忙着收暖气费，但欠款补交的情况不太理想，除了金成中苑小区和工银小区，该公司还负责东明小区，目前这三个小区都没有供暖。 【金成热力】 用户欠费近百万元股东拒绝贴钱供暖 昨天上午，记者来到金成热力公司院内，正对着门口处有一个大大的煤堆，锅炉房外能听到里面机器工作的声音。既然锅炉已经启用，金成热力也陆续收到了暖气费，为什么不能先给住户供暖呢？ “我们怕暖气供不到头就没钱了，到时候用户还会有意见。”金成热力相关负责人张先生说，金成热力是民营企业，供暖的资金没有任何补贴，全靠用户交的采暖费，如果采暖费没交齐，没钱买煤，供暖就支持不到采暖期结束。 “思达小区、姚寨小区都在供暖。”张先生说，目前该公司已经给交齐暖气费的单位和小区供热了，面积大约8万平方米，约占总供热面积的一半，没有供热的还有1000户左右。其中，河南万厦物业管理有限公司负责的3个小区今年的暖气费还有45户没有交齐。 张先生说，仅这3个小区的住户往年拖欠的采暖费有95万多元，这段时间补交暖气费的用户很少，还有约93万元的欠费。 往年也有用户欠费，金成热力不也照样供暖吗？为何今年不行？ 张先生说，往年都是夏季提前买煤，冬季供暖用，今年政府11月份才临时要求供暖，买来的煤比夏天的每吨贵200元左右，成本比往年高；而且往年供热亏损，公司股东还愿意承担，今年股东们也不愿往公司投钱了。 【街道办】 尽力协调金成热力 给已交费用户供暖 虽然用户欠费应该还钱，但金成热力执行目前的政策，不欠费的用户也用不上暖，他们岂不是很冤枉？ 对此，张先生表示，这些小区都是老式送热管道，以整栋楼为供暖单位，没有一户一表改造，公司做不到只给交费的用户供暖，不给欠费用户供暖，他们已经将企业碰到的难处层层上报给了丰产路街道办、金水区政府和郑州市政府。 “希望政府能想办法解决这个问题。”张先生说。 金成热力所在的金水区丰产路街道办副主任杨红梅表示，金成热力上报的情况街道办也很清楚，目前街道办正在尽力协调金成热力给今年暖气费交齐的用户先供上暖，再说往年欠费的问题。 河南豫和律师事务所律师李瑞丽认为，金成热力将今年暖气费和往年欠费“捆绑”的做法欠妥。 李瑞丽说，金成热力已经收取了用户今年的暖气费，就相当于双方建立了供热合同关系，理应为这些用户提供服务，否则就是违约，侵害了交费业主的利益。一些用户欠金成热力的暖气费，金成热力可以通过法律程序向欠费用户追交欠款，也可以主张滞纳金，但不能和今年的供暖“捆绑”在一起，损害已交费用户的利益。 李瑞丽表示，如果金成热力不能如期供暖，已交费用户可以与其协商退赔；协商不成，则可以通过法律手段，要求金成热力退还暖气费及利息，有违约金约定的，还可以主张违约金。 昨日，工银小区。因暖气费收不齐，许多已交费的住户至今没有用上暖气