邓州市都司镇 优化政务服务缩短服务距离

今年以来，邓州市都司镇以企业和群众需求为导向,通过一系列措施,持续优化政务服务,提升服务效能,为企业和群众提供更加便捷,高效、优质的服务。

聚焦办事需求,提升服务效能。为切实服务好群众.企业办事,该镇重新制定办事服务指南，为办事群众提供指引。同时,在便民服务中心设置帮办岗,在服务企业、群众办事时进行全过程跟进、引导、协助,最大程度减少要件资料传递流程、时间,提升办事效率,力争做到业务办理“-趟清”。

完善规章制度,加强人员管理。该镇制定了《都司镇便民服务中心工作管理制度试行(试行)》,进- -步明确工作人员职责、日常工作守则、廉洁自律制度,细化政务服务事项办理首问负责制、服务承诺制，不断严肃工作纪律,持续加强便民服务中心的人员管理。

扩宽监督渠道,加强作风建设。该镇在便民服务中心设置了投诉意见箱，在大厅内设立“办不成事”窗口,由镇纪委工作人员进驻，对工作不在状态服务态度差、不遵守工作纪律等行为“零容忍”,严格执纪、严肃问责,持续加强对工作人员在岗在位服务办事、尽职尽责的监督，切实提升服务质效。

该镇相关负责人表示，下一步,将继续以“便捷利民、热情服务、廉洁高效”为宗旨,以企业、群众需求和期盼为导向,不断加强人员管理、优化办事流程、提高服务效能,全力打造优质.高效、便捷的乡镇便民服务平台。（丁磊）